Moka个人信息保护政策

生效日期：【 2024 】年【 11 】月【 25】日

版本编号：【 V2.0 】

北京希瑞亚斯科技有限公司（注册地址：北京市海淀区知春路68号院1号楼4层401-18）（“Moka”或“我们”）非常重视用户（“用户”或“您”）的个人信息保护。本《个人信息保护政策》（“本政策”）列明了我们如何收集、使用、披露和保护用户的个人信息，以及用户对个人信息享有的权利。

请您在使用本网站的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本政策的内容。

1.                  我们如何收集和使用用户的个人信息

1.1              个人信息定义

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、行踪信息等，但是不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.2              我们如何收集用户的个人信息

我们会通过本网站收集用户的个人信息，并根据本政策的目的使用。

1.3              我们如何使用用户个人信息

我们需要收集以下必要个人信息以提供基本功能服务，包括网站浏览、提供免费试用服务、报价咨询服务、登录已购买的产品和服务账号以及客服服务：

上表加粗显示的个人信息属于敏感个人信息，我们在收集和使用敏感个人信息前将会通过明确的方式（如弹窗提示、邮件确认等）取得用户的单独同意，并记录用户的同意过程，确保每一步操作都符合法律法规的要求。

1.4              除用户同意外，我们还将按照以下法律基础收集、使用用户的个人信息：

(a)          为订立、履行用户作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

(b)          为履行法定职责或者法定义务所必需；

(c)          为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(d)          为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用用户的个人信息；

(e)          依照适用的法律规定，在合理的范围内处理用户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(f)           法律、行政法规规定的其他情形。

2.                  我们如何使用Cookie和同类技术

我们在本网站使用了以下Cookie和同类技术（统称“技术”）：

3.                  我们如何共享、披露、转移用户的个人信息

3.1              共享和披露

(a)          委托第三方处理

我们的产品或服务中，某些具体的模块或功能由外部供应商提供。因此我们可能会委托第三方（“受托人”）处理用户的个人信息。在该情形下，我们会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。受托人必须遵守相关法律法规，确保个人信息的安全，并承担因违反法律法规而产生的全部法律责任。具体的监督机制包括但不限于定期审计、合规检查和技术手段监控，确保受托人严格遵守相关法律法规。

(b)          司法或行政程序

我们会在适用法律法规要求或在提起、参加或响应司法、行政或其他程序中向有关执法机构、司法机构、政府部门或具有公共管理职能的机构披露用户的个人信息。

(c)          其他情形

除上述情形外，个人信息处理者可能会在具备以下法律基础时共享和披露用户个人信息：

(i)            取得用户的同意；

(ii)         为订立、履行用户作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

(iii)       为履行法定职责或者法定义务所必需；

(iv)        为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(v)          为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用用户的个人信息；

(vi)        依照适用的法律规定，在合理的范围内收集和使用用户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(vii)     法律、行政法规规定的其他情形。

3.2              转移

如果因为合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移用户的个人信息的，我们将会向用户告知接收方的名称或者姓名和联系方式。按照法律规定，接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。

3.3 与合作伙伴共享

(a)  产品营销活动
为了提供更个性化的服务和提升用户体验，我们可能会与合作伙伴共享某些非个人敏感信息，以便进行产品营销活动。这些活动可能包括但不限于推广我们的服务、提供特别优惠、进行市场调研等。在共享此类信息之前，我们会确保合作伙伴遵守与我们相似的数据保护标准，并采取必要的保护措施。

(b)  共享信息类型
我们可能会共享的信息类型包括用户的联系方式等，但不会包括用户的敏感个人信息，除非我们得到用户的明确同意。

(c)  用户选择权
用户有权选择是否同意我们与其合作伙伴共享个人信息以进行营销活动。如果用户不希望接收此类营销信息，可以通过我们的官网、客服渠道或在营销邮件中提供的退订链接来随时撤回同意。

(d)  合作伙伴的责任
我们的合作伙伴在接收到用户的个人信息后，将负责其信息的安全和合规使用。我们会选择信誉良好的合作伙伴，并要求他们遵守严格的数据保护协议。

(e)  共享信息的保护措施
我们将采取包括但不限于合同约定、技术保护措施等手段，确保合作伙伴在处理用户个人信息时遵守本政策和相关法律法规的要求。

4.                  安全保护措施

我们会采取适当的技术措施和管理措施保护用户的个人信息，防止用户的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

我们将采用脱敏技术、加密技术、访问权限控制等技术措施保护用户个人信息。我们会积极完成法律规定的认证来提升安全能力。我们还会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

5.                  存储期限

我们会根据法律法规的要求、本政策所述目的所需的期限以及相关协议中约定的期限保留和存储用户的个人信息。

在存储期限届满后，我们将会删除用户的个人信息。如删除用户的个人信息从技术上难以实现的，我们仅会存储和采取必要的安全保护措施，不会将用户的个人信息用于其他目的。

6.                  个人信息安全事件处置

如发生用户的个人信息泄露、篡改、丢失的，我们将立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和相关人士，包括用户。

我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知个人，包括用户。

7.                  用户的权利

用户对于用户的个人信息处理享有以下权利：

7.1              查阅、复制个人信息

用户有权向我们查阅、复制用户的个人信息。

7.2              更正、补充个人信息

用户发现用户的个人信息不准确或者不完整的，有权请求我们更正、补充。

7.3              删除个人信息

在以下情形中，用户有权请求我们删除用户的个人信息：

(a)          处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(b)          我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

(c)          用户撤回同意；

(d)          我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

(e)          法律、行政法规规定的其他情形。

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

7.4              对个人信息处理规则进行解释说明

用户有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

7.5              撤回同意

对于基于同意处理的用户的个人信息，用户有权撤回同意，但是撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的合法性。此外，撤回同意而致使我们无法继续处理用户的个人信息的结果由用户自行承担。

7.6              如何行使上述权利

用户可以通过官网https://www.mokahr.com，通过“在线咨询”、“微信客服”或“电话咨询”行使上述权利。

我们一般会在十五个工作日内响应您的权利请求。如果涉及的情况复杂而需要更长时间处理，我们也将及时告知。

如果行使上述权利的要求不能实现时，我们将说明理由。

8.                  第三方产品和服务

Moka产品和服务可能会使用第三方产品和服务。使用第三方产品和服务时，服务条款和个人信息收集适用第三方服务提供者的协议和个人信息保护政策。

9.                  修订

9.1   新增条款生效
本政策的任何新增条款或对现有条款的修改将在我们官方网站上公布，并自公布之日起生效。如果新增条款涉及用户个人信息的处理方式发生重大变化，我们将通过网站公告、邮件通知或其他适当的方式提前通知用户。

9.2   用户继续使用视为同意
如果用户在新增条款或修改后的条款生效后继续使用我们的服务，将被视为用户同意接受这些变更。如果用户不同意这些变更，应停止使用我们的服务。

10.              联系与反馈

10.1          如果用户有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

我们一般会在十五个工作日内回复相关问题。如果涉及的问题和情况复杂而需要更长时间处理，我们也将及时告知。

10.2          如果用户对我们的回复不满意，可以通过以下方式向我们投诉：

我们将在十五个工作日内处理并给予答复。如果投诉涉及的事项比较复杂，可能需要更长的时间，我们会及时告知。您也可以向您所在地区的相关监管机构投诉，或者联系我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的投诉途径。